Sťažnosti na mestskú hromadnú dopravu je potrebné adresovať na adresu Dopravného podniku Bratislava, a.s. K dispozícii je telefonická infolinka na čísle 02/5950 5950 (7:00 - 19:00), prípadne e-mailová adresa info@dpb.sk. Podrobnejšie informácie o podávaní sťažností písomnou a elektronickou formou je možné nájsť na oficiálnej stránke dopravcu.
Nefunkčnú klimatizáciu vo vozidle MHD môžu cestujúci nahlásiť aj e-mailom na adrese klima@dpb.sk s uvedením linky a štvormiestneho čísla vozidla. V čase medzi 11:00 a 19:00 je možné tieto nedostatky nahlásiť aj telefonicky na čísle 02/5950 5050.