V prípade zabudnutia príručnej batožiny, alebo straty predmetu v autobuse MHD sa môže cestujúci telefonicky obrátiť na infolinku Dopravného podniku mesta Martin na čísle +421 945 505 060, prípadne e-mailom na adresu info@dpmmartin.sk. Čím skôr cestujúci zistí stratu, alebo zabudnutie veci, tým vyššia je pravdepodobnosť jej nájdenia. Výhodou pri riešení situácie je, ak má cestujúci ešte cestovný lístok, z ktorého vie zistiť číslo spoja a osobné číslo vodiča.
Prevzatie nájdenej veci je možné po telefonickej dohode na predajnom mieste DPMM. Na prevzatie nájdenej veci je potrebné ju vedieť hodnoverne opísať. Dopravný podnik uschováva nálezy po dobu minimálne 30 dní.